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CLARO CHILE: Son multados por vender 4G en zona sin cobertura

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El Sernac liberó los detalles de la multa de más de 3 millones de pesos que deberá pagar por vender un plan 4G en una zona que no tenía ese tipo de cobertura.

El cliente en cuestión recibió una atractiva oferta de portabilidad a Claro, con un plan multimedia 4G de 10 GB, a lo que el afectado accedió, solo para darse cuenta que su plan de datos nunca funcionó en el sector donde reside.

Ante múltiples denuncias en la empresa y en la Subtel, el usuario no obtuvo respuesta, por lo que procedió a poner una denuncia en el 2° Juzgado de Policía Local de San Bernardo, lo que luego de múltiples apelaciones y trámites, resultó favorable para el cliente.

De esta forma, el afectado recibirá una indemnización de $980 mil pesos, por la infracción de Claro de la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

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