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29 al 31 de mayo

CYBERDAY 2017: Lo que debes saber para que no te engañen

Escrito por Jordán Véliz

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    Una nueva versión del Cyberday comenzó este lunes y se extenderá hasta el próximo miércoles 31 de mayo. Sobre este evento, que cuenta con 166 marcas participantes, diversas críticas han surgido en las redes sociales de usuarios que denuncian falsas ofertas.

    Para evitar ser engañado y tener problemas, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) recordó a quienes vayan a participar en este evento, que tienen los mismos derechos compra física:

    • Que se informe el precio y se respete
    • Que se cumpla lo ofrecido
    • Que la empresa cumpla en caso de problemas

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    Las empresas deben cumplir con las siguientes condiciones:

    • Las ofertas deben ser verdaderas: es decir, explicar claramente el porcentaje de descuento del producto para el  evento “Cyber” respecto del valor normal.
    • Las ofertas deben reflejarse en una rebaja del precio vinculada al evento.
    • Información sobre el stock de productos sujetos a la oferta: los consumidores tienen derecho a conocer el número de unidades de cada producto que se encuentran disponibles para ser adquiridos.
    • Información clara y oportuna sobre los descuentos: se deben señalar  los porcentajes de descuentos que se ofrecerán, y sobre qué productos se aplicarán.
    • Precio: es importante que las empresas informen  el precio final del producto en pesos (que incluyan las tasas e impuestos), y que éste sea respetado.
    • Medios de pago: las empresas deben informar los medios de pago aceptados, y las condiciones, plazos, costos y cobertura geográfica de despacho de los productos.
    • Exclusiones o limitaciones: se debe informar a los consumidores acerca de determinadas marcas de productos que pudiesen estar excluidas de las ofertas, como también  si es que existe alguna limitación en la cantidad de productos que puede adquirir un consumidor.
    • Información clara y oportuna sobre los datos de contactos de las empresas.Sernac

    Para saber si una oferta es real, existe Knasta, que lleva un registro de los precios de los productos en venta, lo que permitirá realizar comparaciones de los precios en oferta con los pasados.

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