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VIDEO: Consumidora reclama por gusano en sándwich de Subway

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A través de Twitter una consumidora del local de comida rápida Subway denunció que el sándwich que comía y que fue adquirido en una sucursal de Concepción, tenía un gusano en su interior.

Catalina Arriagada señaló que encontró al gusano mientras comía el sándwich que había encargado a domicilio con sus compañeros de trabajo, a la sucursal de Subway de la calle O’Higgins en Concepción.

“Llevaba la mitad, miré y estaba el gusano al medio. Todos los demás dejaron de comer y fuimos a reclamar”, comentó Arriagada a Bío Bío Chile.

Según la versión de la afectada, cuando reclamaron en la sucursal, les ofrecieron reemplazarlos por nuevos sándwiches. “Pero yo ya no quería comer algo de ahí, ni nadie, así que nos reembolsaron el dinero de los seis sándwiches” comentó señalando que era lo mínimo que podrían haber hecho por el mal momento vivido.

subway

Imagen referencial

El Sernac respondió al reclamo con una invitación a denunciar en los canales que el organismo tiene habilitado; e incluso recibió respuesta de la matriz de Subway en Estados Unidos, quienes la invitaron a plantear su reclamo en un formulario. Aunque la afectada no sabe si seguirá con alguna de las acciones.

Por su parte Rosario Ruíz, jefa del local Subway donde se habría originado el hecho, señaló que nunca había ocurrido un hecho así en la historia del local, además que utilizan sanitizantes de vegetales y utensilios, por lo que cuestionó el reclamo. “Yo poco creí en que el gusano estaba en el sándwich, pero les ofrecimos disculpas y la solución que ellos pidieron que fue el reembolso de todo lo que habían pedido. Pensé que no iban a subir el video, porque les ofrecimos una solución. Pero veo una mala intención, porque después lo subieron igual” señaló la jefa del local.

En contacto con Subway, la cadena de comida rápida emitió el siguiente comunicado:

“Para la cadena SUBWAY®, la seguridad y calidad de nuestros productos es la máxima prioridad. Todos nuestros procedimientos se rigen por normas estrictas de seguridad y calidad del producto, los mismos que también requerimos regularmente de nuestros franquiciados en todo el mundo.

Respecto al video que circuló en las redes sociales y medios de comunicación desde el jueves 20 de abril en Chile, una vez que se informó de la situación, investigamos el incidente contactando al dueño del restaurante, verificando que estaba siguiendo los protocolos de seguridad y calidad requeridos.

Nos enorgullecemos de ofrecer a nuestros clientes opciones de comida saludable de gran sabor con los más altos
estándares de seguridad y calidad, y continuaremos haciéndolo en esta localidad y en todos los restaurantes
SUBWAY®“.

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